Advarsel: Brug IKKE DPD fragtservice {{forumTopicSubject}}

Hej!

Jeg vil gerne advare om at bruge fragtfirmaet DPD. Begrundelse følger.

Jeg bestilte for nogen tid siden en jakke og tilhørende bukser hos firmaet www.rad.be, som ligger i Belgien. De fik hurtigt samlet varerne og sendt dem til mig vha. DPD. De sender pakken d. 14. januar, og jeg kan se på track and trace, at den er til udbringning d. 16 januar mellem 8-16.

16. Januar: Fragtmanden kommer ikke forbi pga. mangel på tid. Han når det simpelthen ikke.

17. Januar: Pakken er ude på ruten, men kommer aldrig forbi mig. Der står på track and trace, at han HAR været forbi, hvilket jeg ikke kan forstå, da jeg var hjemme i hele tidsrummet. Jeg ringer til support, hvor jeg får at vide, at jeg kan logge ind på www.dpdonline.dk , og bestille en ny levering. Gør jeg dette inden kl 24, så vil pakken blive bragt ud dagen efter, dvs. fredag d. 18. Jeg spørger hende, om det er muligt at afhente pakken hos deres depot i Odense, hvilket det ikke er.

18. Januar: Pakken bliver på depotet, og den kommer ikke ud på ruten. Jeg ringer og hører hvorfor, men får at vide, at den vil blive bragt ud mandag d. 21.

21. januar: Jeg er hjemme hele dagen, hvor jeg venter på pakken. Jeg tjekker track and trace kl 16, hvor der står, at fragmanden har været forbi, men der var ingen hjemme, hvilket er noget vrøvl. Jeg var hjemme i hele perioden, hvor pakken kunne leveres. Jeg ringer til support, hvor jeg får at vide, at han var forbi kl 11, men der var ingen hjemme. Pakken er nu på vej tilbage til Belgien, da jeg ikke har været hjemme for 3. gang. I følge fragtmanden, så har han reelt kun været forbi 2 gange, hvilket heller ikke passer. Den søde support-dame vil prøve at få fat på depotet, så den ikke ryger til Belgien. Hun lover at ringe inden for en time. Der går 1 time og 15 min, og kl er nu halv 6. Jeg får at vide, at de har travlt, men hun vil ringe tilbage når hun ved noget. Hun ringer 5 min efter og fortæller mig, at det er for sent få fat på pakken i Odense, og lastbilen er nu på vej til Kolding, hvor hun håber, at de kan få fat på pakken. Hvis ikke, så bliver den sendt til Belgien, hvor afsender må sende pakken igen. Pengene vil blive refunderet, når vi indsender en klage. Jeg får at vide, at jeg kan ringe til support kl 10 eller tjekke track and trace om den er i DK eller på vej til Belgien.

22. januar: Jeg sover hjemme hos kæresten, og vi bliver vækket kl 8. Det er den flinke dame fra DPD-support der fortæller, at pakken er blevet stoppet i Kolding og er på ruten i Odense. Hun siger, at hvis jeg ikke modtager pakken i dag, så vil den blive sendt til Belgien. Jeg har planer kl 11 og skal til fødselsdag hos min lillebror - det er der jo ikke noget at gøre ved. Jeg pointerer igen, at jeg selv kan hente pakken hos dem, hvilket IKKE er muligt. Pakken VIL blive sendt tilbage til Belgien, hvis jeg ikke er hjemme i dag. Hun fortæller mig, at jeg kan sætte en seddel op på døren med en fuldmagt på, at han må sætte pakken inden for døren i vores lejlighedskompleks.

Puha... det blev til en del. Nu sidder jeg i lejligheden og venter på pakken. Så må vi håbe, at fragtmanden springer sin middagslur over i dag og rent faktisk forsøger at levere den hos mig! Fingers crossed!