1.631 visninger
|
Oprettet:
TDC kundeservice {{forumTopicSubject}}
Er der andre der oplever at de er mere end bare ualmindelige ukompotente til deres arbejde ?
mar 2007
Følger: 65 Følgere: 55 MC-er: 12 Emner: 91 Svar: 511
aug 2005
Følger: 25 Følgere: 25 MC-er: 1 Emner: 44 Svar: 1.009
feb 2010
Følger: 54 Følgere: 344 Emner: 968 Svar: 13.460
mvh
jan 2013
Følger: 27 Følgere: 39 MC-er: 2 Emner: 19 Svar: 118
okt 2014
Følger: 1 Følgere: 3 MC-er: 1 Emner: 16 Svar: 117
nov 2008
Følger: 17 Følgere: 87 MC-er: 11 Emner: 165 Svar: 4.123
Hvad er det, der går galt?
Jeg kan nok næppe hjælpe jer alle, men noget af det tekniske kan jeg sikkert svare på eller hjælpe med.
apr 2006
Følger: 39 Følgere: 85 MC-er: 12 Emner: 463 Svar: 2.212
De er forbandet uduelige. Havde en aftale idag, fordi mit internet kører dårligt, så de mente der skulle en tekniker ud som ville ligge en ekstra linje ind (da det iflg ham var den eneste måde vi kunne få en hurtigere forbindelse), og udskifte vores Router....Spurgte flere gange om jeg SKULLE være hjemme eller bare kunne ligge en nøgle ud. Men skulle være hjemme så tog en fridag....Ja de kom så ikke, big surprise.
Jeg er for sur til at ringe til dem da jeg gang på gang oplever KOMPLET ubrugelig kundeservice, så min kone ringer, og nej de kunne godt nok ikke finde nogle aftale, og vi behøvede ikke få en tekniker ud.
Så som sædvanlig modsiger de hinanden gang på gang, så man totalt opgiver og finde ud af hvad man kan få.
Men fedt at bruge en fridag på en tekniker som brænder en af.
dec 2008
Følger: 25 Følgere: 45 MC-er: 9 Emner: 110 Svar: 687
jul 2010
Følger: 17 Følgere: 59 MC-er: 5 Emner: 29 Svar: 2.342
det hele startede med at jeg skulle have en iphone, jeg fiser i tdc og køber en iphone med abonnement til omkring 270 kr i måneden
ja får 2 regninger hver måned hvilket jeg undrer mig lidt den ene på de der 270 kr og så en regning som varierer voldsomt, alt fra 400-1100 kr
har haft ringet meget til dem utallige gange for at få svar på hvad fanden den regning var til for, hvilket jeg aldrig fik svar på, gik så op i min lokale tdc butik, ja de kan ikke svare på noget så får man bare stukket en tlf i hånden og får lov at snakke med kundeservice igen
magen til møgfirma skal man satme lede længe efter
BLIV VÆK!
jan 2012
Følger: 14 Følgere: 39 MC-er: 8 Emner: 55 Svar: 10.027
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Mvh Brian ( nu med internet hos waoo... som faktisk virker. trods latterlige reklamer )
jul 2010
Følger: 17 Følgere: 59 MC-er: 5 Emner: 29 Svar: 2.342
sep 2008
Følger: 78 Følgere: 608 MC-er: 26 Emner: 381 Svar: 5.540
Internet og telefon kører dog ganske fint og prisen er fin.
Men håber aldrig jeg får behov for deres kundeservice igen.
apr 2006
Følger: 39 Følgere: 85 MC-er: 12 Emner: 463 Svar: 2.212
Jeg gik ud i butikken med den og sagde, at den nok enten var CPU, eller motherboard, og de ville så sende den ind.
Fik den tilbage, og tog ud for at hente den. Fik så beskeden at de havde lavet den og testet den.....Jeg spurgte så ind til hvad de havde lavet de kunne de ikke rigtigt svare på.
Så jeg bad om de ville starte den op, og rigtigt nok, den kunne IKKE starte, og da jeg spurgte ind til hvordan fan... de så havde testen den kunne de heller ikke lige finde på noget at sige.
Men ja konklusionen blev til sidste at det var motherboardet der skulle skiftes....
apr 2006
Følger: 39 Følgere: 85 MC-er: 12 Emner: 463 Svar: 2.212
sep 2008
Følger: 78 Følgere: 608 MC-er: 26 Emner: 381 Svar: 5.540
apr 2006
Følger: 39 Følgere: 85 MC-er: 12 Emner: 463 Svar: 2.212
mar 2009
Følger: 69 Følgere: 375 MC-er: 1 Emner: 497 Svar: 11.686
Så dit bredbånd er altså bredt nok?
apr 2006
Følger: 51 Følgere: 51 MC-er: 24 Emner: 61 Svar: 3.944
Siden hvornår ??
Man får hvad man betaler løn efter.
mar 2013
Følger: 5 Følgere: 12 MC-er: 1 Emner: 50 Svar: 509
Tim
dec 2003
Følger: 2 Følgere: 275 MC-er: 5 Emner: 130 Svar: 4.957
Men man kommer hurtigere igennem hvis man trykker valget "overvejer at sige abdomentet op".
Det gør jeg en af ugerne er pisse træt af at have en 20/2 linje hvor kun det halve er virkelighed. Det sakker bagud af alt - selv en 3G forbindelse er hurtigere.
jan 2012
Følger: 14 Følgere: 39 MC-er: 8 Emner: 55 Svar: 10.027
Efter 12 år med TDC som eneste mulighed føler jeg mig flyvende
aug 2011
Følger: 50 Følgere: 84 MC-er: 3 Emner: 44 Svar: 1.421
Svaret var meget simpelt at der intet problem ville blive..
Jeg så allerede på det stadie ikke særlig henrykt for TDC efter de få samtaler og lange svartider.. Så ser at Fullrate via TDC's linje ud til boligen kunne tilbyde en pakke over TDC's net..
Ringer så til Fullrate om siger de skal have linjen bekræftet af TDC før de tør sælge mig pakken.
5 dage senere får jeg så vores pakketilbud fra Fullrate..
= vi skriver under på en masse og flytter alt ud til boligen..
_INTET INTERNET_ Efter 14 dage på telefonen med 2 forskellige routere osv. Kommer der endelig en teknikker ud fra TDC. Som efter 5 minutter kan informere mig om at adressen ikke har kabler til internet................................
Der var intet at gøre.. Ud over; 10 til 30.000kr få gravet kablerne selv....
(Det kabel de har er til adressen er til naboen)
Han opsagde så mit abonnent mens han gik.. Men det er jo så åbenbart ikke gået igennem i deres system.. (Fra deres egen teknikker) "HURRA" så jeg fik da stadig en regning fra Fullrate / via TDC.. >_<' hehe.. Det tog så næsten en time på telefonen for at få dem til at køre den retur.. Måtte bede om mail med bekræftelse osv. for bare at have lidt sikkerhed mod de tosser..
Jeg ser lidt TDC som Dong Energy. De har fået alt for meget af lagkagen så de kan nu bare læne sig tilbage og gøre præcis hvad der passer dem uden konsekvenser da alternativerne er så få..
mar 2009
Følger: 69 Følgere: 375 MC-er: 1 Emner: 497 Svar: 11.686
aug 2005
Følger: 25 Følgere: 25 MC-er: 1 Emner: 44 Svar: 1.009
feb 2009
Følger: 26 Følgere: 40 MC-er: 8 Emner: 76 Svar: 1.239
Kan jeg få et job hos dig
apr 2012
Følger: 10 Følgere: 42 MC-er: 3 Emner: 89 Svar: 1.428
jan 2006
Følger: 16 Følgere: 16 MC-er: 5 Emner: 93 Svar: 1.086
okt 2013
Følger: 6 Følgere: 7 MC-er: 8 Emner: 36 Svar: 382
apr 2006
Følger: 39 Følgere: 85 MC-er: 12 Emner: 463 Svar: 2.212
mar 2013
Følger: 5 Følgere: 12 MC-er: 1 Emner: 50 Svar: 509
https://www.trustpilot.com/review/selvbetjening.tdcmobil.dk Bad 1.2 from 0 - 10
nov 2008
Følger: 17 Følgere: 87 MC-er: 11 Emner: 165 Svar: 4.123
Trustpilot.dk er altså et sted, hvor erhversdrivende kan betale sig fra, at de dårlige anmeldelser bliver fjernet. Det har TDC så valgt ikke at gøre. Så kan man så selv danne sig et billede af seriøsiteten på den side. Igen: det er ikke et forsvar.
Det skal man lige have i baghovedet, hvis man bruger Trustpilot - hvorfor har et firma som Vivus (der tilbyder SMS-lån med renter på 10949394934%) ellers scoret 9,5 ud af 10?
maj 2006
Følger: 2 Følgere: 4 MC-er: 1 Emner: 32 Svar: 1.391
Uden at det skal blive en anmeldelse af trustpilot, jeg bruger det som retvisende og intet andet. Men TDC er jo nærmest helt i bund, deres datter selskab Fullrate scorer en noget højere karakter, ikke at de overhovet er i top, men Søren mener du så at de har betalt for at få de dårlige anmeldelser fjernet???
Bare for at forstå og belyse din pointe. Er der så nogen herinde der nogensinde har oplevet/hørt om en dårlig anmeldelse er blevet fjernet, altså uden grund???
nov 2008
Følger: 17 Følgere: 87 MC-er: 11 Emner: 165 Svar: 4.123
Det er ikke for at fjerne fokus væk fra TDC. Men bare lige for at sætte anmeldelser derinde i perspektiv.
maj 2006
Følger: 2 Følgere: 4 MC-er: 1 Emner: 32 Svar: 1.391
apr 2006
Følger: 39 Følgere: 85 MC-er: 12 Emner: 463 Svar: 2.212
https://www.trustpilot.dk/review/tdchometrio.dk
Score på 2.4....tror nærmere tdc har betalt for at få de gode anmeldelser fjernet, for dem er der DÆVLME ikke mange af. Og sjovt nok går service problematikken igen rigtigt mange gange.
Søren du virker som en meget reel og hjælpsom fyr (så det er ikke personligt), men TDC´s kundeservice er lort med lort på, så er den ikke længere.....er nu blevet brændt af 2 gange på 2 dage, og fået modsatte oplysninger af alle vi har snakket med fra TDC
Nu har jeg snakket med en del folk de sidste par dage ang. TDC, og jeg har INGEN positive feedback fået ang deres kundeservice.
nov 2008
Følger: 17 Følgere: 87 MC-er: 11 Emner: 165 Svar: 4.123
Jeg kan nok ikke gøre noget nu og her, men jeg kan i hvert fald fortælle de kolleger i TDC, der arbejder med den her slags ting, at der er er rigtig meget, at arbejde med. Jeg håber også, at det bliver bedre. Det er trods alt kunder man skal leve af
apr 2006
Følger: 39 Følgere: 85 MC-er: 12 Emner: 463 Svar: 2.212
Det her er jo langt fra første gang hvor jeg efter kontakt med kundeservice tænker " DET ER BARE LØGN, SÅ INKOMPETENT KAN SÅ STOR EN VIRKSOMHED IKKE VÆRE"
Men jo bliver bekræftet, hver gang jeg er nødsaget til at henvende mig.
Deres produkter er jo som sådan ok, synes jeg da, bare virkelig virkelig utrolig de er SÅ ligeglade med deres kunder..........De får jo selvfølgelig deres penge uanset hvad
maj 2013
Følger: 9 Følgere: 5 Emner: 11 Svar: 529
jun 2008
Følger: 4 Følgere: 4 MC-er: 3 Emner: 37 Svar: 348
jun 2013
Følger: 18 Følgere: 11 MC-er: 6 Svar: 510
Men hvor er det dog dejligt, at høre at alle andre er 100 % fejl fri.
33# Nej TDC har ikke "kundeservice" den del af firmaet, bliver klaret af et ikke TDC ejet selskab, som hedder Sitel.
jan 2006
Følger: 16 Følgere: 16 MC-er: 5 Emner: 93 Svar: 1.086
Vi snakker sammen og beslutter at det nok egentlig var en fin løsning og pris og undersøger nogle andre steder. Derefter ringer vi til TDC igen 3-4 dage senere, hvor vi får en flink yngre kvinde i røret som egentlig laver et meget bedre tilbud.
Jeg har haft dem som internet udbyder i snart 8år og der har ingen problemer været. Lidt overfølsomt udstyr og et par nedbrud hvor kundeservice har været rigtig flinke også et par nedbrud pga overgravede kabler da de lagde fiber ned i området, men der var de meget hurtigt ude og fikse det igen.
Jeg har ingen problemer med TDC, så er spændt på hvordan det nye forløber. Ellers er der heldigvis ingen opsigelse på det
jul 2010
Følger: 17 Følgere: 59 MC-er: 5 Emner: 29 Svar: 2.342
feb 2010
Følger: 54 Følgere: 344 Emner: 968 Svar: 13.460
køre ok.
det er det personale man får i røret efter at have ventet i lang tid den er gal med, jeg skulle have dem til at flytte et nummer, fra et andet selskab over til dem, da jeg flyttet min adresse, det var ikke noget problem sagde de, men de var så ved at flytte hele adressens telefoner samt net værk og tv med også, jeg har droppet at får det gjort pga de er for dumme til at forstå hvad de skal, der bliver sagt ja og vi har forstået det, og så har de ikke fattet en skid.
damm de er nogle klovne .
mvh
aug 2011
Følger: 50 Følgere: 84 MC-er: 3 Emner: 44 Svar: 1.421
Jeg fik som sagt den smøre om at var muligt på denne adresse.. Nu sidder jeg uden et kabel til adressen. Hvilket jeg først kan få oplyst af deres teknikker efter 14 dage på adressen uden telefon/TV eller internet...
Men alt var "no problemos" over telefonen... Hvorefter jeg så er i en bolig nu uden et kabel som jeg fik oplyst skulle være her. >_<'
Ved ikke hvor meget mere uacceptabelt det kan blive...
maj 2013
Følger: 9 Følgere: 5 Emner: 11 Svar: 529
maj 2013
Følger: 9 Følgere: 5 Emner: 11 Svar: 529
jun 2013
Følger: 18 Følgere: 11 MC-er: 6 Svar: 510
maj 2013
Følger: 9 Følgere: 5 Emner: 11 Svar: 529
TDC kundeservice